고객센터

운영시간 10AM - 5PM

네, 가능합니다. (단, 여행 중에는 가입 불가)
여행 출발 2시간 전까지 모바일 또는 PC홈페이지에서 직접 가입 진행해 주시면 됩니다.
(고객센터를 통한 유선상 가입은 어렵습니다.)

네, 가능합니다.
가입 화면에서 여행 일자, 여행 국가 등 입력 후 제일 하단에 동반인 추가를 통해서 한번에 보험료 산출을 통해 동반 가입이 가능합니다.
(단, 동반자 이름, 주민번호의 정보가 필수로 필요합니다.)

해외여행의 경우,
- 보호기간 : 여행의 출발하는 날과 도착하는 날 선택
a. 해외여행 : 최대 3개월/90일까지 선택 가능
b. 해외 장기체류 : 여행 시작일로부터 3개월 초과/91일부터 1년까지 선택 가능
- 시작시간 : 여행을 위해 집에서 출발하는 시간 (이미 출발한 경우 비행기 탑승시간 입력)
- 종료시간 : 여행을 마치고 집에 도착하는 시간

네, 가능합니다. (0세부터 가입 가능)
단, 일부 상품에서만 가입이 가능하니 가입 절차에 따른 정보 입력 후 사이트에서 제안되는 상품으로 선택하시면 됩니다.

외국인 등록번호가 있는 외국인은 가입이 가능합니다.

현재 외교부에서 지정하고 있는 철수권고지역, 여행금지지역은 보험가입을 하실 수 없습니다.
가입화면에서 국가 선택시 하단에 외교부 안내 사항을 확인하실 수 있도록 링크가 안내되어 있사오니 해당 링크로 접속하시어 가입 전 꼭 확인하시기 바랍니다.

- 외교부 해외안전여행 www.0404.go.kr

직업, 직무 또는 동호회 활동목적으로 전문등반(전문적인 등산용구를 사용하여 암벽 또는 빙벽을 오르내리거나 특수한 기술, 경험, 사전 훈련이 필요한 등반을 말합니다), 글 라이더 조종, 스카이다이빙, 스쿠버다이빙, 행글라이딩, 수상보트, 패러글라이딩 등을 목적으로 해외여행을 가는 경우 보상에서 제외되는 경우가 대부분입니다.

단, 저희 토리트립에서는 일부 상품의 경우 가입이 가능한 경우가 있사오니 가입 단계에서 익스트림스포츠 활동을 전제로 여행 보험을 가입하시면 보상이 가능한 경우도 있습니다. 자세한 사항은 약관을 참조하시기 바랍니다.

보험 시작 전 취소는 사이트를 통해서 직접 취소할 수 있습니다.
(단, 보험 게시, 여행 출발 이후에는 취소가 불가능합니다.)
- 홈페이지 우측 상단 아이콘 선택 → 보험계약 조회 → 로그인 후 확인하기 혹은 휴대폰 인증 후 확인하기 선택 → 가입한 상품 선택 → 상품 안내 화면 상단에서 계약취소 메뉴 선택

보험 개시 전에만 가능하며, 기존 내역을 취소한 후 변경된 일정으로 다시 가입을 진행하셔야 합니다.

사이트에 안내되어 있는 각 보험사의 연결된 사이트를 통해 청구가 가능합니다.
저희 토리트립 플랫폼(사이트)은 보험모집인(보험대리점) 티알아이앤에스가 해당 플랫폼을 통해서 해외여행자보험 서비스를 제공하고 있습니다. 이에 보험청구시 가입하신 보험 상품의 보험사(제휴 보험사)를 통해 보험청구를 진행하시는 것이 빠르고 효율적인 청구 방법입니다.
보험 청구시 문의사항이 있으시면 언제든지 토립트립 고객센터 혹은 각 보험사 고객센터로 문의해주시면 감사드리겠습니다.

보험사 및 상품별로 필요 서류가 다를 수 있으나, 공통서류는 아래와 같습니다.

1) 보험금 청구서 (계좌번호 포함)
2) 개인(신용)정보처리 동의서(주민등록등본, 가족관계증명서에 기재된 모든 당사자의 동의)
3) 여권사진 - 여권번호표기 페이지 해당 출입국 도장 날인 페이지 포함 제출 - 도장날인 없는 경우 출입국확인서 /정부24시 홈페이지 무료발행 가능
4) 가족관계증명서(미성년자)
5) 해외여행보험가입증명서

고객센터 연락처는 070-8983-4321 이며, 카카오톡 채널 “토리트립”을 통해 1:1 채팅문의도 가능합니다. 운영시간은 10AM - 5PM 이니 참고 부탁드립니다.